Azienda

Le organizzazioni sono dei sistemi auto-regolanti complessi. Sono formate da persone che interagiscono tra loro in maniera strutturata sulla base di compiti e funzioni. In tal senso sono paragonabili all’organismo umano, di cui riprendono, in forma amplificata, i principi di funzionamento.
Anche il nostro corpo, infatti, è un sistema auto-regolante, costituito da funzioni, organi e singole cellule che interagiscono tra loro secondo precise regole. Pur nell’ambito della propria specializzazione, cellule e organi diversi cooperano e si integrano per raggiungere un risultato comune.

Tuttavia, così come nell’organismo umano anche nelle organizzazioni può accadere che alcune “cellule” smettano di agire nell’interesse comune, perseguendo obiettivi di auto-distruzione. Se questo processo non viene arginato in tempo e non si prendono contromisure per migliorare il benessere lavorativo si arriva a un punto di non-ritorno in cui il sistema implode in se stesso.

L’azienda come organismo

Com’è possibile, chiederete voi, che una cellula del nostro organismo o un individuo facente parte di una organizzazione lavorativa decidano d’un tratto di agire contro il benessere e il mantenimento del loro stesso sistema d’appartenenza?
La risposta, naturalmente, non va cercata in un qualche istinto d’autodistruzione, ma nel deterioramento delle condizioni “ambientali” del sistema stesso. Quando, a causa di fattori esterni o interni “inquinanti” o nocivi, si creano condizioni sfavorevoli per il buon funzionamento dell’intero sistema, la naturale spinta verso l’accrescimento del sistema si inverte e si innesca una spirale autodistruttiva.

Nel nostro organismo, è l’azione congiunta di sostanze chimiche introdotte dall’esterno e di pensieri ed emozioni negative ad “avvelenare” il corpo.
Lo stesso vale per le organizzazioni. La causa di qualsiasi tipo di malfunzionamento a livello organizzativo è da attribuire alle condizioni socio-economiche esterne e a fattori interni che riguardano aspetti organizzativi, di comunicazione e relazione tra le persone.
Tutto ciò che accade in una organizzazione, quindi, condiziona in maniera rilevante il clima lavorativo e, attraverso di esso, il senso d’appartenenza e la motivazione con cui le persone contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi comuni.

Uno per tutti, tutti per uno: la chiave del benessere organizzativo

Nel mio lavoro di consulenza con le organizzazioni cerco, in una prima fase, di capire cos’è che impedisce al sistema di funzionare e alle persone di muoversi in maniera integrata in una stessa direzione. L’obiettivo che mi guida è quello di cogliere le reali problematicità così come si manifestano nell’agire quotidiano e nelle rappresentazioni che le persone ne danno; sono convinto, infatti, che solo uno sguardo “pulito” e non opacizzato da teorie e paradigmi scientifici possa realmente cogliere la dinamicità e la complessità delle cose.

Non uso la teoria per rilevare i problemi; è attraverso lo sguardo delle persone che li vivono che mi costruisco una teoria che li spiega. Questo mi permette di intervenire su problemi complessi attraverso pratiche e percorsi che vanno al di là delle logiche convenzionali e preconfezionate.

Nella mia esperienza, e anche come dato che emerge dalla letteratura in psicologia del lavoro, la maggior parte delle problematiche che affliggono le organizzazioni sono riconducibili a blocchi nei processi organizzativi e comunicativi e a rappresentazioni interne distorte o comunque non condivise, che irrigidiscono l’organizzazione e gli impediscono di adattarsi in maniera fluida ai continui mutamenti del mercato.