Gli esseri umani sono esseri sociali e sono plasmati dalle relazioni con gli altri e dalla comunicazione che continuamente fluisce attraverso di esse, in un processo continuo di andata e ritorno.
Se pensi che la comunicazione sia solo trasmettere un messaggio, ti sbagli di grosso. La comunicazione è l’essenza stessa della vita sociale; la forma e il contenuto della comunicazione hanno effetti profondi sulle relazioni e sulla psiche delle persone. Cambiando poche parole di una frase cambia totalmente il significato del messaggio trasmesso. Ogni messaggio determina nelle persone delle reazioni emotive, che poi si traducono in comportamenti. Quindi, la comunicazione è potere; il potere di condizionare l’equilibrio psichico e la vita stessa delle persone.
Il problema
Quante volte sei rimasto deluso dalle parole del tuo interlocutore, sei stato ferito o hai provato una grande rabbia…quante volte ti sei sentito incompreso, frainteso o addirittura manipolato, nella relazione di coppia, con gli amici, a scuola o al lavoro. E quante volte sei stato ingannato da qualcuno che a parole era invece riuscito a sembrarti rassicurante, veritiero, addirittura entusiasmante…
La soluzione
Devi sapere che la comunicazione ha un grande potere; va infatti a toccare delle corde interiori che possono essere anche molto sensibili, riportando a galla sensazioni, ricordi ed esperienze del passato e facendo riaffiorare emozioni anche molto intense che possono farci farci reagire in maniera addirittura contraria a come vorremmo reagire. Per questo motivo è importante imparare a gestire la comunicazione, osservando quale effetto produce in noi e negli altri e ricalibrando, se necessario, il nostro messaggio comunicativo e le nostre reazioni.
Perchè la comunicazione è così importante per noi?
- bisogno di appartenenza: gli esseri umani hanno bisogno di sentirsi amati e accettati da parte dei gruppi sociali (famiglia, gruppi di pari). Al punto tale che alcune persone sono disposte a restare all’interno di relazioni nelle quali subiscono violenza pur di sentirsi accettati
- teoria dello scambio sociale: le relazioni sono dei processi di scambio e di negoziazione in cui le persone si impegnano per ottenere delle gratificazioni, dei benefici in termini personali
- costruzione del sé: attraverso le relazioni le persone sviluppano e costruiscono il senso di sé, ovvero l’insieme dei sentimenti e delle credenze che hanno nei confronti di se stesse. Non solo. Le relazioni influenzano anche le proprie emozioni e i propri comportamenti che, a loro volta, influenzano le interazioni future con altri individui.
Sapevate che…
La comunicazione verbale, cioè quello che diciamo, costituisce solo il 7% della comunicazione totale; il 38% della comunicazione è veicolato dall’aspetto paraverbale (tono, ritmo e volume della voce) mentre il non verbale (espressioni e mimica facciale) rappresenta addirittura il 55% del messaggio comunicativo
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